لكل منتج برمجي العديد من المميزات التي يعدك بها البرنامج لمساعدتك في أداء وظائف معينة , والعديد من الشركات تفتخر دائما بمنتجاتها , والكثير من المستخدمين يحبون دائما مقارنة مميزات البرامج التي يستخدمونها مع مستخدمين البرامج المنافسة .. لكن مميزات البرنامج لبست وحدها كل شىء .. هناك أيضا شىء مهم هو واجهات المستخدم (UI (User Interface .
واجهة الإستخدام هي البوابة بين المستخدم ومميزات البرنامج الذي يستخدمه .. خاصة عندما يكون المستخدم ليس عنده الخبرة التقنية المطلوبة .. سيكون من الصعب عليه التعامل بسلاسة مع البرنامج ويمكنه أن يستخدم بفعالية نصف المميزات التي تقدمها له كمطور للبرنامج (هذا إذا كنت من المحظوظين ! ) وربما يشعر بعدم رغبة في البحث عن مميزات أخرى .. مما يعود بالتالي على شعبية البرنامج وإمكانية تسويقه تسويق شخصي بعد ذلك (كأن يخبر المستخدم أخرين عن البرنامج ومميزاته) .. فالأمثلة كثيرة لبرامج ومواقع إنترنت كثيرى تترك أثرا في ذاكرتك عندما تزورها .. مما يعني تسويقا أقوى ودعايا أكثر .. فعندما ترى موقع شركة APPLE وترى جمال التصميم والتناسق .. وعندما تزور Google يوميا لتستمع ببساطته الشديدة .. وربما يتجاوز المستخدم أيضا عن بعض المميزات في برنامجه مفضلا إستخدام واجهة إستخدام أجمل أو أبسط .. على سبيل المثال على بيئة نظام التشغيل Linux ربما يفضل الكثيرين واجهة إستخدام KDE على واجهة إستخدام Gnome طبعا بسبب طريقة عرضها المميزة جدا .. رغم التقارير الصادرة عن قوة Gnome أمنيا !!
الوسوم: قابلية الإستخدام ، واجهات الإستخدام
لدي ولع بالسيارات بدأ لمجرد أنني كنت أشعر بالملل، اشتريت مجلة سيارات في صباح يوم صيفي وقد كانت تحوي دليلاً لمعظم شركات السيارات ومنتجاتها، دخلت هذا العالم ولم أخرج ولا زلت أتابع أخبار السيارات، العجيب أنني لا أملك رخصة قيادة سيارة ولا أنوي شراء سيارة!
موقعنا اليوم هو موقع سيارات يسمى الخليج للسيارات، موقع متخصص يشارك فيه مجموعة كبيرة من هواة السيارات، القسم الأساسي في الموقع هو المنتدى، والصفحة الرئيسية واجهة تلخص آخر المحتويات وتقدم بعض الخصائص.
الوسوم: تصميم ، قابلية الإستخدام
عاجلاً أو آجلاً سيصل الزائر لموقعك إلى طريق مسدود، ربما سيبحث عن شيء لكن محرك البحث يظهر له صفحة فارغة تقول له “هناك 0 نتيجة لبحثك” أو ربما يضغط على رابط فيصل إلى صفحة 404 والتي تعني أن الصفحة غير موجودة، ربما موقعك هو متجر إلكتروني والزبون يبحث عن سلعة ما لكنه لم يكتب تهجأت المنتج بشكل صحيح ولذلك لم يحصل على أي نتيجة، هناك العديد من المواقف التي تتطلب الاهتمام والتركيز على التفاصيل الصغيرة.
المهم هنا هو أن تصمم الطرق المسدودة بحيث تسمح للزائر بالاستمرار في تصفح الموقع بدلاً من أن يتوقف عند نقطة معينة ويخرج منه.
الوسوم: قابلية الإستخدام ، قابلية الوصول
مر عام على هذه القصة الصغيرة، كان الجو مشمساً ولطيفاً، آمالي واسعة وأحلامي لا يحدها شيء، أخيراً حصلت على فرصة ولعلي أحصل على الوظيفة، ستكون هذه وظيفة الأحلام بالنسبة لي على الأقل إلى أن يصبح العمل روتينياً ومملاً، أخبرني أخي أن المؤسسة التي سأجري فيها مقابلة تريد شخصاً يعمل هناك كموظف استقبال، بالطبع شخص مثلي عليه ألا يرفض مثل هذه الفرصة لأن الوظيفة لا تناسبه، لكن مع إجراء بعض الاتصالات تبين لي أنهم يريدون شخصاً يدير موقع المؤسسة.
في يوم المقابلة وقبل أن أخرج من المنزل ألقيت نظرة سريعة على الموقع ووجدت فيه ما يكفي من العيوب، عند بوابة المؤسسة طلبوا مني بطاقة شخصية، الغيوم بدأت تزحف على وجه الشمس، أسرعت المشي نحو بوابة المؤسسة وهناك وجدت قاعة رخامية واسعة وموظف استقبال كبير في السن، سألته عن فلان ودعوني أسميه “عبيد” لأنني لا أريد أن أذكر اسمه الحقيقي.
الوسوم: قابلية الإستخدام ، مصادر مفتوحة
بدايات مدونتي كانت بسيطة، كنت أستعمل ملفات HTML أكتبها بنفسي وأقوم بتحديث الموقع يدوياً، عمل شاق لكنه من ناحية كان ممتعاً لأنني تعلمت الكثير حول HTML وCSS، وأظن أن هناك مجال لهذا النوع من المدونات البسيطة.
كنت أحاول تقليد المدونات التي أراها، فالصفحة الرئيسية تحوي آخر المواضيع مرتبة من الأحدث إلى الأقدم، وكل موضوع يحوي رابطاً ثابتاً له في الأرشيف، فإذا قمت بكتابة موضوع فعلي أن أقوم بتحديث الصفحة الرئيسية والأرشيف وملف RSS، عملية مرهقة لأن الموضوع يتكرر ثلاث مرات.
كان الأرشيف عبارة عن صفحات متعددة، كل شهر له صفحة واحدة وأسميه بحسب العام والشهر فمثلاً ملف شهر فبراير من عام 2003 سيكون اسمه 200302 وسيحوي كل المواضيع التي كتبتها في هذا الشهر، لا توجد صفحة خاصة لكل موضوع.
الوسوم: قابلية الإستخدام ، قابلية الوصول
لا يوجد موقف أكثر إحراجاً من مواجهة الخطأ القاتل “Error 404″ أو “Not Found” فكل من واجه هذا الموقف يشعر بخيبة أمل كبيرة ولا يعرف حتى كيفية التعامل معه.
رمز الخطأ 404 وكما تعرفون يشير إلى عدم وجود الملف أو “File Not Found” وهو من أشهر الأخطاء المعرفة ضمن معايير بروتوكول الـ (HTTP). أي عندما يطلب الزائر من مخدم الإنترنت ملف غير موجود يقوم المخدم بالرد عليه برسالة الخطأ التي تفيد بعدم وجود الملف والمعروفة بالرقم 404.
المشكلة مع رسالة الخطأ تلك أنها لا تعطي إيضاحات كافية للزائر، فمهمتنا هي العمل على تعديل الرسالة بما يناسبنا. ولكن قبل الدخول في التفاصيل سنقوم بجولة سريعة لمعرفة أسباب ظهور الخطأ 404.
الوسوم: قابلية الإستخدام ، قابلية الوصول
المنتديات، تحدثنا عنها كثيراً واشتكينا كثيراً من سلبياتها، وبالطبع يتكرر السؤال: ما الحل؟ يمكنني بالطبع أن أدق على صدري وأقول بأن “الحل” لدي لكن في الحقيقة الحل لا يملكه شخص واحد، عندما تكون المشكلة بحجم الأمة فعلينا أن يكون العلاج بنفس الحجم أيضاً، وليس هناك شيء واحد نفعله لكي يعالج هذه المشكلة، بل هناك حلول كثيرة لمختلف جوانب المشكلة، في البداية دعوني ألخص المشكلة نفسها.
المشكلة في الكثير من المنتديات أنها بدون هدف أو معنى، والكثير منها يمكن تصنيفه ضمن المواقع المهرجة لكثرة ما فيها من ضوضاء وزحام بصري، الأهم من هذا هو تكرار هذه المنتديات بشكل مخيف حتى لم تعد تعرف الفرق بينها، كل شيء يتكرر، التصاميم، الأسماء، أقسام المنتديات، القوانين وحتى المواضيع.
الوسوم: قابلية الإستخدام ، مدونات ، منتديات
