المشروع - كل ما يتعلق بتطوير المواقع http://www.almashroo.com/

قبل قليل كنت أقرأ مقالة How To Deal With Negative Comments، المقالة مهمة جداً لأصحاب المدونات، قدم الكاتب فيها تلميحات بسيطة عن كيفية التعامل مع التعليقات السلبية سأحاول ترجمتها مع إضافة بعض البهارات التي هي في الحقيقة نتاج تجربة شخصية متواضعة.

• لا يكفي أن تقرأ الردود فقط بل حاول فهم تلك الردود أيضاً، فمثلاً تصور أنك تتحدث عن شركة تعتقد أنها ناجحة فيأتي أحد الزوار ويقول “أحمق من يعتقد أن هذه الشركة ناجحة” وقد يقوم بتذييل رده عليك بالشكر والتقدير للجهد الذي تبذله، هنا يأتي دورك فإن كنت تقرأ دون فهم ستقوم -دون أي شك- بمقابلة ذلك الرد بالمثل وإن كنت تقرأ وفي نفس الوقت تحاول فهم ذلك الرد فستفكر، مثلاً بما أنه ختم تعليقه بالشكر والثناء فهو ربما صغير في السن أو أنه شخص لا يتقن الكتابة، إذاً كل ما عليك أن ترد عليه بأسلوب جميل وتقدم له نصيحة حول أهمية الإبتعاد عن مثل هذه الألفاظ.
• تعلم من التعليقات وأجعلها قوة تدفعك للأمام، فمثلاً تصور أنك كتبت مقالة تتحدث فيها عن نظام تشغيل معين تعتقد أنه الأفضل على الإطلاق فيأتيك رد من أحد الزوار بأنك شخص متعصب تنظر للأمور من زاوية واحدة، قد يكون الرد قاسٍ وقد تتبنى موقفاً دفاعياً تكون الخاسر الأول والأخير فيه، لتتجنب تلك الخسارة عليك أن تتعلم من تلك التعليقات وتطور نفسك إلى الأفضل.
• لا تقم بالرد على كل التعليقات فرب قول جوابه في السكوت، فعندما لا تقوم بالرد على تعليق تافه أنت بذلك تجعل صاحب التعليق يخجل من نفسه ويحاول أن يبتعد عن مثل هذه التصرفات وربما قد يعتذر لك.
• حاول أن تجعل زوار الموقع يعرفون -بطريقة غير مباشرة- نوع التعليقات التي تريدها، (لاحظ أنني أقول نوع) فمثلاً تريد تعليقات جادة أو تريد تعليقات بأسلوب مهذب أو أنك تكره العنصرية في الطرح، و غيرها.
• حاول قدر المستطاع الابتعاد عن الخشونة في التعامل مع الزوار وأظهر لهم أنك تحاول دائماً فهمهم، فمثلاً قد تكتب مقالة تنتقد كتاب معين لأحد الكتّاب (هدفك الأساسي هو نقد ذلك الكاتب) وطلبت في الأخير من كل زائر قرأ ذلك الكتاب أن يعطيك رأيه، تصور أن أحد الزوار كتب رداً ينتقد فيه كتاباً آخر (لا تعرف مؤلفه) ماذا ستفعل؟ في هذه الحالة يمكنك أن تخبر الزائر بأن نقده كان رائعاً ومختصراً ومفيداً، وتخبره بأدب أنه ابتعد قليلاً عن ما تريد الوصول إليه، قد يخبرك أن هذا الكتاب لنفس الكاتب (المثال جميل جداً).
• اعترف بأخطائك، فالزوار يحترمون الأشخاص الذي يعترفون بأخطائهم. جميل أن تقول أنك أخطأت بحق الكاتب الفلأني أو بحق شركة معينة فحكمك كان متسرعاً، و غيره.
• قبل أن تكتب أي مقالة عليك أن تدرك أنك في عالم ضخم، ومن الصعب أن ترضي الجميع في كل مقالاتك.

منقول بتصرف من مدونة Digital Mind