المشروع - كل ما يتعلق بتطوير المواقع http://www.almashroo.com/

عاجلاً أو آجلاً سيصل الزائر لموقعك إلى طريق مسدود، ربما سيبحث عن شيء لكن محرك البحث يظهر له صفحة فارغة تقول له “هناك 0 نتيجة لبحثك” أو ربما يضغط على رابط فيصل إلى صفحة 404 والتي تعني أن الصفحة غير موجودة، ربما موقعك هو متجر إلكتروني والزبون يبحث عن سلعة ما لكنه لم يكتب تهجأت المنتج بشكل صحيح ولذلك لم يحصل على أي نتيجة، هناك العديد من المواقف التي تتطلب الاهتمام والتركيز على التفاصيل الصغيرة.

المهم هنا هو أن تصمم الطرق المسدودة بحيث تسمح للزائر بالاستمرار في تصفح الموقع بدلاً من أن يتوقف عند نقطة معينة ويخرج منه.

محركات البحث

• وفر للزائر مقترحاً بتصحيح أي خطأ إملائي في بحثه، ربما الزائر يبحث عن “هاتف نقاال” لكنه أضاف حرفاً زائداً، على محرك البحث أن يعرض أقرب نتيجة وهي “هاتف نقال” ويقول للزائر: لم نجد أي نتائج لبحثك لكن هناك نتائج لبحث مشابه وهذه نتائجه.
• محرك البحث يجب أن يبقى بسيطاً، فلا داعي لأي خيارات غير مساحة لكتابة كلمات البحث وزر بجانبه بعنوان “بحث” أو “إبحث” فالزائر لا يحتاج أي خيارات متقدمة، لكن وفر رابط للخيارات المتقدمة إن أراد الزائر استخدامها.
• قد تكون الخيارات المتقدمة مناسبة بعد البحث لا قبله، فمثلاً الموقع العقاري [restate.ae] يوفر خيارات بعد البحث لحصر نتائج البحث في نطاق معين، كالسعر أو المنطقة.
• لا توفر خيار البحث في شبكة الويب، يمكن للزائر أن يبحث في الشبكة متى ما أراد باستخدام محركات البحث المعروفة، محرك البحث في موقعك يجب أن يبحث فقط في موقعك.

_عند وجود العديد من النتائج للبحث إعرض أهم ثلاث نتائج ووفر وسيلة لعرض بقية النتائج إن أراد الزائر رؤيتها.

النماذج

• أخبر الزائر مباشرة عن أي خطأ عندما يملأ نموذجاً ما فمثلاً لعل موقعك يوفر وسيلة لتسجيل العضوية، وفي نموذج التسجيل يطلب الاسم والبريد الإلكتروني، تصور أن المستخدم تجاوز خانة البريد الإلكتروني وضغط مباشرة على زر “إرسال”، على الصفحة هنا أن يظهر خانة البريد الإلكتروني بلون مختلف، أو يضع سهماً أحمراً عليها ويقول للزائر “ضع عنوان بريدك الإلكتروني هنا.
• عند حدوث خطأ إشرح بوضوح ما هو الخطأ ضع نصاً بلون أحمر يشير إلى الخطأ وكيفية تصحيحه ولا تكتفي بأن تنبه الزائر إلى وجود أي خطأ بدون أي توضيح.
• لا تلزم الزائر بطريقة معينة لإدخال البيانات، فمثلاً في خانة لكتابة تاريخ الميلاد لا بد أن يقبل النموذج الطرق المختلفة التي قد يستخدمها الزائر لكتابة التاريخ مثل:
  • 16 أكتوبر 1979
  • 16-10-1979
  • 16/10/1979
• في بعض الأحيان من الأفضل أن تلزم الزائر بطريقة معينة لإدخال التاريخ أو أي معلومة أخرى، فمثلاً يمكن أن تضع ثلاث خانات تحوي خيارات متعددة للتاريخ، فهناك قائمة للأيام تبدأ من 1 وحتى 31، وقائمة بأسماء 12 شهراً وقائمة بالأعوام تبدأ من 1920 وحتى 1999.
• إذا كان هناك حد معين لعدد الحروف في أي خانة في النموذج فضع هذا الحد عملياً من خلال HTML أو جافاسكربت، بحيث لا يتمكن الزائر من تجاوز هذا الحد، وفي بعض الأحيان من الأفضل أن توفر عداداً يبين عدد الحروف المتبقية للزائر.

تخلص من الإزعاج

• تجنب بأي شكل إضافة إعلانات مزعجة في موقعك، لا داعي للإعلانات المتحركة، أو تلك التي تظهر فجأة فوق المحتويات، أو تلك التي تحوي مؤثرات صوتية، كل هذه الوسائل المزعجة تؤثر سلباً على الموقع.
• عند أداء مهمة معينة تخلص من كل عناصر الموقع إلا الضرورية منها، فلا داعي مثلاً أن تعرض كل تصميم الموقع بكل محتوياته عندما يريد الزائر التسجيل في الموقع، وفر نموذج التسجيل مع وجود شعار الموقع في مكانه وتخلص من كل شيء آخر، ووفر رابطاً للعودة إلى الصفحة السابقة إن لم يرغب الزائر في إكمال عملية التسجيل.
• وفر وسيلة لإخبار الزائر بما يريد، لعل منتجاً ما يبحث عنه ولم يجده أو أنه ينتظر حدوث شيء ما، وفر تقنية RSS لمن يريد متابعة آخر الأخبار أو جديد المنتجات، ووفر أيضاً وسيلة لإرسال تنبيه إلى البريد الإلكتروني للزائر.

خطوة واحدة كل يوم

عندما تكون مسؤولاً عن موقع ما فاجعل مهمة تحسينه أمراً تمارسه كل يوم، حاول أن تكتشف الطرق المسدودة في الموقع أو النقاط المزعجة، قم بتصحيحها وتعديلها وابحث عن غيرها، مهمة تطوير الموقع لا تتوقف عند الإعلان عنه بل تستمر ما دام الموقع يعمل.